1. Mục đích của chính sách

Chính sách này quy định cách thức VinFast Phương Đông tiếp nhận, thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng truy cập website, gửi biểu mẫu đăng ký hoặc liên hệ với chúng tôi.

Việc khách hàng cung cấp thông tin được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong chính sách này.

2. Đơn vị tiếp nhận và quản lý thông tin

Đơn vị quản lý website:

CÔNG TY TNHH PHƯƠNG ĐÔNG HÀ NỘI – CHI NHÁNH BÁT TRÀNG

  • Địa chỉ: Số 268 đường Giáp Hải, xã Bát Tràng, thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Mã số thuế: 0101074946-004
  • Hotline: 0977.257.086
  • Email: nguyentdmy912@gmail.com

3. Phạm vi thông tin được thu thập

Tùy vào nhu cầu tư vấn của khách hàng, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin sau:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Khu vực sinh sống hoặc địa chỉ liên hệ.
  • Mẫu xe khách hàng quan tâm.
  • Nhu cầu mua xe trả thẳng hoặc trả góp.
  • Thời gian dự kiến mua xe.
  • Nội dung yêu cầu tư vấn.
  • Thông tin kỹ thuật liên quan đến thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP và hành vi truy cập website.
  • Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập tài khoản cá nhân qua các biểu mẫu tư vấn trên website.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích:

  • Liên hệ tư vấn sản phẩm và dịch vụ.
  • Gửi báo giá và thông tin chương trình ưu đãi.
  • Đăng ký lái thử xe.
  • Hỗ trợ đặt cọc, mua xe và giao xe.
  • Tư vấn hồ sơ vay mua xe trả góp.
  • Chăm sóc khách hàng trước và sau khi mua xe.
  • Xác minh và xử lý yêu cầu của khách hàng.
  • Cải thiện chất lượng nội dung và trải nghiệm trên website.
  • Đo lường hiệu quả quảng cáo và hoạt động truyền thông.
  • Phòng ngừa hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

5. Cơ sở xử lý thông tin

Thông tin cá nhân được xử lý trên cơ sở:

  • Sự đồng ý của khách hàng.
  • Yêu cầu tư vấn hoặc giao dịch do khách hàng chủ động gửi.
  • Việc thực hiện hợp đồng, phiếu đặt cọc hoặc thỏa thuận với khách hàng.
  • Nghĩa vụ pháp lý của đơn vị quản lý website.
  • Yêu cầu bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng hoặc các bên liên quan.

6. Phạm vi chia sẻ thông tin

Trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu của khách hàng, thông tin có thể được chia sẻ với:

  • Nhân viên tư vấn bán hàng phụ trách.
  • Showroom hoặc đơn vị phân phối xe.
  • Bộ phận chăm sóc khách hàng.
  • Đơn vị ngân hàng hoặc tài chính khi khách hàng có nhu cầu vay mua xe.
  • Đơn vị bảo hiểm, đăng ký xe hoặc vận chuyển khi có sự đồng ý của khách hàng.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ, quản trị website, phân tích dữ liệu hoặc quảng cáo.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên tiếp nhận thông tin chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi phục vụ đúng mục đích đã thông báo.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, giải quyết yêu cầu của khách hàng, thực hiện giao dịch hoặc đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định.

Khách hàng có thể yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin, trừ trường hợp dữ liệu cần tiếp tục được lưu giữ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.

8. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Được biết về hoạt động thu thập và xử lý thông tin.
  • Đồng ý hoặc không đồng ý cung cấp thông tin.
  • Yêu cầu xem, kiểm tra hoặc chỉnh sửa thông tin.
  • Rút lại sự đồng ý đã cung cấp.
  • Yêu cầu hạn chế xử lý hoặc xóa thông tin.
  • Phản đối việc sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
  • Khiếu nại khi phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.
  • Yêu cầu giải thích về phương thức xử lý thông tin.

Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.

9. Phương thức yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin

Khách hàng có thể liên hệ:

Khi gửi yêu cầu, khách hàng cần cung cấp thông tin cần thiết để chúng tôi xác minh chủ thể dữ liệu. Chúng tôi có quyền từ chối thực hiện yêu cầu nếu không đủ cơ sở xác minh hoặc yêu cầu có dấu hiệu giả mạo, gian lận.

10. Biện pháp bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế:

  • Truy cập trái phép.
  • Thất thoát hoặc rò rỉ dữ liệu.
  • Thay đổi, sao chép hoặc sử dụng dữ liệu sai mục đích.
  • Phát tán thông tin khi chưa được phép.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu qua Internet hoặc hệ thống lưu trữ điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khách hàng cần chủ động bảo vệ thiết bị, email và thông tin liên hệ của mình.

11. Cookie và công cụ đo lường

Website có thể sử dụng cookie, mã theo dõi hoặc công cụ phân tích để:

  • Ghi nhớ tùy chọn của người truy cập.
  • Đo lường lượt truy cập và hiệu quả nội dung.
  • Cải thiện trải nghiệm sử dụng.
  • Đo lường và tối ưu hoạt động quảng cáo.

Khách hàng có thể thiết lập trình duyệt để từ chối cookie. Tuy nhiên, một số chức năng trên website có thể hoạt động không đầy đủ.

12. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động thực tế hoặc quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật được công bố trực tiếp trên website và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.